Das Einmaleins der Inkontinenzberatung

Wie beräts du deine Kunden kompetent zum Thema Inkontinenz? Genau um diese Frage dreht sich unser E-Learning …

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Über acht Millionen Menschen in Deutschland sind irgendwann einmal von einer Inkontinenz betroffen. Dennoch ist Inkontinenz immer noch ein Tabuthema.

Dabei gibt es moderne und hilfreiche Produkte. Wir als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dann gefragt, das richtige Produkt für die jeweilige Situation für den Betroffenen zu finden.

In unserem E-Learning mit Paula lernst du das HARTMANN Inkontinenz-Sortiment kennen und erfährst alles über Ursachen und Formen einer Inkontinenz und die Behandlungsmöglichkeiten. All das zusammen ermöglicht es dir dann, die richtige Produktempfehlung zu geben. 

Unser E-Learning gliedert sich in verschiedene Lektionen – mit Videos, interaktiven Inhalte und Informationen zum Selbststudium. 

Nach jeder Lektion kannst du dein Wissen mit einem kleinen Quiz überprüfen. Sobald du alle Lektionen eines Moduls durchgearbeitet und die Quiz erfolgreich bestanden hast, erhältst du ein Zertifikat mit deinem Namen, das du abspeichern und ausdrucken kannst. Und jetzt viel Spaß!

Alle Lektionen dieses Kurses

  • Modul A – Grundlagenwissen Inkontinenz – Produkte, Medizin, Anwendung
    • 1. Was definiert ein Inkontinenzprodukt?
    • 2. Die Produkttypen von HARTMANN
    • 3. Die Besonderheiten von MoliCare
    • 4. Ursachen und Formen von Inkontinenz
    • 5. Was tun bei Inkontinenz? Diagnose, Behandlung und Tipps
    • 6. Welches Produkt für wen? Die richtige Produktauswahl
  • Modul B – Die Beratung Schritt für Schritt
    • 1. Der Aufbau des Beratungsgesprächs
    • 2. Bedarf und Produkt ermitteln
    • 3. Die finanziellen Themen
    • 4. Den nächsten Schritt gehen – Muster, Dokumente, Lieferung
    • 5. Zusatzumsatz generieren
    • 6. Richtig auf Kundenfragen antworten

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